في السنوات الأخيرة، شهدت منصات التواصل الاجتماعي تطورًا كبيرًا في سياسات التوثيق، حيث أصبحت هذه العملية أكثر شمولاً وتعقيدًا، خاصة مع تزايد الطلب على الشارة الزرقاء التي تشير إلى الحسابات الموثقة. يعتبر توثيق الحسابات خطوة أساسية بالنسبة للأفراد والشركات على حد سواء، لما يقدمه من مصداقية وثقة بين المستخدمين والمتابعين.
توثيق الحسابات كان في البداية مقتصرًا على الشخصيات العامة والمشاهير، إلا أنه مع تطور استخدام منصات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك، إنستغرام، وإكس (المعروفة سابقًا باسم تويتر)، أصبح الحصول على الشارة الزرقاء متاحًا لفئات أوسع من المستخدمين، بما في ذلك العلامات التجارية، الصحفيين، ورواد الأعمال. هذا التوسع جاء نتيجة الحاجة الماسة إلى التحقق من هوية المستخدمين في ظل انتشار الحسابات المزيفة والتزييف الرقمي.
شروط توثيق الحسابات:
1. الأصالة والمصداقية:
يجب أن يمثل الحساب شخصًا حقيقيًا أو كيانًا قانونيًا حقيقيًا، سواء كان فردًا، شركة، أو منظمة. يجب أن تتضمن المعلومات الشخصية أو بيانات الشركة في الحساب ما يثبت الهوية الحقيقية للمستخدم.
2. التفرد:
يجب أن يكون الحساب الموثق هو الحساب الوحيد للشخص أو الجهة المعنية. الاستثناء الوحيد لهذه القاعدة هو الحسابات الخاصة بلغات مختلفة أو الحسابات الرسمية للأفرع الإقليمية لشركة عالمية.
3. الاكتمال:
ينبغي أن يكون الحساب مكتملًا من حيث المعلومات الأساسية، مثل الصورة الشخصية، النبذة التعريفية، وجود منشورات، وروابط تؤكد هوية المستخدم أو الجهة.
4. النشاط:
يجب أن يكون الحساب نشطًا بشكل مستمر. هذا يعني أن الحساب يجب أن يكون له سجل من التفاعل مع المتابعين، نشر المحتويات بانتظام، والالتزام بسياسات المجتمع الخاصة بالمنصة.
5. الشهرة أو التأثير:
يجب أن يكون الشخص أو الكيان الذي يدير الحساب معروفًا أو مؤثرًا في مجاله. يمكن أن يكون هذا التأثير من خلال وسائل الإعلام التقليدية أو الرقمية، أو من خلال شهرة مستمرة عبر الإنترنت.
6. الامتثال لسياسات المنصة:
الالتزام بالقواعد والشروط الخاصة بمنصة التواصل الاجتماعي أمر حاسم للحصول على التوثيق. يجب أن يكون الحساب غير متورط في أي نشاط ينتهك هذه السياسات، مثل نشر الأخبار الكاذبة، أو الإساءة للآخرين.
الخطوات الأساسية لطلب التوثيق:
1. إرسال طلب التوثيق:
يمكن للمستخدم التقدم بطلب لتوثيق حسابه من خلال إعدادات الحساب، مع تقديم المستندات المطلوبة مثل بطاقة الهوية أو وثائق تثبت هوية الشركة.
2. مراجعة الطلب:
تقوم المنصة بمراجعة الطلب والمعلومات المقدمة للتأكد من صحة البيانات ومدى توافق الحساب مع الشروط المطلوبة.
3. الموافقة أو الرفض:
بعد مراجعة الطلب، يتم إما منح الشارة الزرقاء أو رفض الطلب مع ذكر الأسباب التي قد تكون مرتبطة بعدم استيفاء الشروط.
الخدمات المدفوعة للتوثيق:
بعض المنصات، مثل إكس وإنستغرام، بدأت في تقديم خيار الاشتراك المدفوع لتوثيق الحسابات. هذه الخدمة تهدف إلى تسهيل الوصول إلى التوثيق للمستخدمين، بشرط التزامهم بمعايير الأمان والمصداقية المطلوبة. الاشتراك المدفوع يفتح الباب أمام فئات أكبر من المستخدمين للحصول على الشارة الزرقاء، ولكن ذلك لا يعني أن الشروط الأساسية قد تغيرت. التوثيق ما زال يعتمد على الأهمية والالتزام بسياسات المنصة.
أهمية التوثيق:
توثيق الحسابات أصبح ضرورة في عالم مليء بالحسابات المزيفة والانتحال. يُعد التوثيق وسيلة لحماية الهوية الرقمية وتوفير المصداقية للمحتوى المنشور. كما أن الحسابات الموثقة تحظى بثقة أكبر من المستخدمين، مما يجعلها أكثر جذبًا للتفاعل والمتابعين. بالإضافة إلى ذلك، توثيق الحسابات يساهم في حماية العلامات التجارية من الانتحال ويوفر لها منصة رسمية للتواصل مع جمهورها.
في النهاية، توثيق الحسابات هو عملية تعكس مدى الالتزام والمصداقية في إدارة الحسابات على منصات التواصل الاجتماعي، وهو خطوة أساسية نحو بناء حضور رقمي موثوق وآمن.
